Glossar

Conversion Definition: Was sind Conversions?

Der Begriff „Conversion“ beschreibt die Umwandlung eines Interessenten oder Besuchers in einen Kunden oder eine gewünschte Handlung. Eine Conversion kann dabei unterschiedlich definiert sein, je nachdem, welche Ziele ein Unternehmen verfolgt. Beispiele für Conversions sind:
 

  • ein Produktkauf im Onlineshop
  • die Anmeldung zu einem Newsletter
  • das Herunterladen eines Whitepapers
  • das Ausfüllen eines Kontaktformulars

Die Frage „Was ist eine Conversion?“ lässt sich also nicht allgemein beantworten, da Conversions stets auf die spezifischen Ziele eines Unternehmens ausgerichtet sind.
 

Die Bedeutung von Conversions für Unternehmen

Conversions spielen eine entscheidende Rolle, da sie direkt mit dem Erfolg von Marketingstrategien verknüpft sind. Im E-Commerce sind Conversions der Schlüssel zu Umsatz und Wachstum. Ohne Conversions bleibt selbst der höchste Traffic auf Ihrer Website wirkungslos.

Besonders wichtig ist es, die Conversion Rate, auf Deutsch die Umwandlungsrate, zu analysieren. Sie zeigt den Anteil der Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen. Damit ist die Conversion Rate ein essenzieller Indikator für die Effektivität Ihrer Kampagnen.
 

Beispiele für Conversions

Conversions variieren je nach Ziel und Branche, können aber in verschiedene Kategorien unterteilt werden.
 

1. Conversions im E-Commerce

  • Kauf eines Produkts: Ein Kunde legt ein Produkt in den Warenkorb und schließt den Kauf ab.
  • Abschließen einer Bestellung: Vollständiges Ausfüllen der Checkout-Seite.
  • Newsletter-Anmeldung: Ein Benutzer trägt seine E-Mail-Adresse ein, um sich für Marketing-E-Mails anzumelden.
  • Download eines Gutscheins: Herunterladen von Rabatt- oder Angebotscoupons.

2. Conversions zur Lead-Generierung

  • Formular ausfüllen: Ein Nutzer gibt seine Daten in ein Kontakt- oder Angebotsformular ein.
  • Beratungsgespräch anfordern: Ein Interessent plant einen Anruf oder ein Meeting mit dem Unternehmen.
  • Registrierung für ein Webinar: Ein Benutzer meldet sich für ein Online-Event oder eine Schulung an.
  • Download eines Whitepapers oder einer Broschüre: Zugriff auf informative Dokumente nach Eingabe von Kontaktdaten.

3. App- oder Software-Conversion

  • App-Installation: Ein Nutzer lädt und installiert eine App aus einem App Store.
  • In-App-Kauf: Kauf eines digitalen Produkts oder einer Dienstleistung innerhalb der App.
  • Start einer Testversion: Anmeldung zu einer kostenlosen Testversion eines Softwaredienstes.
  • Upgrade zu einem kostenpflichtigen Plan: Wechsel von einer kostenlosen zu einer kostenpflichtigen Version.

4. Medien- und Content-Conversion

  • Video ansehen: Ein Benutzer sieht sich ein vollständiges Video oder einen Livestream an.
  • Lesen eines Artikels oder einer Seite: Ein Benutzer verbringt eine bestimmte Zeit auf einer Seite.
  • Klick auf einen CTA (Call-to-Action): Ein Klick auf Buttons wie „Mehr erfahren“, „Jetzt buchen“ oder „Kontakt aufnehmen“.
  • Inhalte teilen: Teilen eines Artikels oder Videos auf Social-Media-Plattformen.

5. Offline-Conversions

  • Store-Besuch: Ein Kunde besucht ein Geschäft, nachdem er online nach Informationen gesucht hat.
  • Telefonanruf: Ein Benutzer ruft eine angegebene Nummer an, um Informationen zu erhalten oder einen Kauf zu tätigen.
  • Terminvereinbarung: Ein potenzieller Kunde bucht einen Termin über eine Website.

6. Abonnement- und Mitgliedschaft-Conversion

  • Registrierung für ein Konto: Ein Benutzer erstellt ein Konto auf der Plattform.
  • Start eines Abonnements: Ein Benutzer abonniert einen Dienst wie Netflix oder Spotify.
  • Verlängern eines Abonnements: Bestehende Kunden erneuern ihre Mitgliedschaft.

Was ist eine Conversion Rate?

Die Conversion Rate ist das Verhältnis zwischen den Gesamtbesuchern und den Besuchern, die eine gewünschte Aktion ausführen. Sie wird in Prozent angegeben und gibt Einblicke in die Effizienz Ihrer Marketingstrategien. Ein Beispiel: Wenn von 1.000 Besuchern 50 einen Kauf abschließen, beträgt die Conversion Rate 5 %.
 

Conversion-Funnel: Der Weg zur Conversion

Der Conversion-Funnel beschreibt den Prozess, den ein Interessent durchläuft, bevor er zur Conversion führt. Der Funnel ist in mehrere Phasen unterteilt, von der ersten Interaktion über die Entscheidungsfindung bis hin zur finalen Handlung. Die Analyse des Funnels hilft, Schwachstellen zu identifizieren und gezielt Verbesserungen vorzunehmen.
 

Conversion-Tracking: Erfolg messbar machen

Conversion-Tracking ist eine Methode, um Conversions zu messen und den Erfolg von Marketingkampagnen nachzuverfolgen. Mit Tools wie Google Analytics oder erweiterten Conversions können Sie detaillierte Daten sammeln, etwa zur Anzahl der Conversions oder zur Herkunft der Besucher. So lassen sich Werbemaßnahmen präzise optimieren.
 

Conversion-Optimierung: Mehr aus Ihrem Traffic herausholen

Die Conversion-Optimierung zielt darauf ab, die Conversion Rate zu verbessern. Durch gezielte Maßnahmen können Sie mehr aus Ihrem bestehenden Traffic herausholen und Ihre Marketingbudgets effizienter nutzen. Beliebte Methoden umfassen:

  • Optimierung der Benutzererfahrung (UX)
  • klarere Call-to-Actions
  • schnellere Ladezeiten
  • A/B-Tests zur Identifizierung der effektivsten Ansätze

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